“双十一”至今 漳州全市接到14起报案

“双十一”大幕落下,网购者们开始陆续收到商家寄来的货品,但在购物狂欢过后,还需警惕诈骗分子紧随而至——冒充客服谎称商品存在质量问题,打着前来为网购消费者进行退款的幌子实施诈骗。11月17日,居住在东山西埔镇的林某就向警方报警,称自己遭遇“假客服”,不幸被骗走5万多元。

据林某表示,此前她趁着“双十一”给家里的小孩网购了一批“尿不湿”。结果就在17日当天,她接到一通陌生电话,对方自称网店客服,鉴于林某此次所购买的“尿不湿”存在甲醛超标等质量问题,特此联系林某进行退款。联想到自己确实有网购“尿不湿”,林某未加多想便相信了对方的说辞。此后,该“客服”通过添加林某为QQ好友进一步沟通。在QQ上,对方又告诉林某,由于她支付宝上的芝麻信用分不够高,无法直接退款,需要林某提供一系列个人信息。此后,林某在对方的引导操作下,通过支付宝网商银行和美团APP上提交了相关信息。殊不知,在操作过程中,林某已不知不觉中完成了网上贷款的一系列申请。而当那些贷款悉数到账后,不知情的林某还在对方的要求下,向对方指定账户转去了这些“账户上多出来的钱款”,共计55370元。

无独有偶,就在林某报警的前几日,家住芗城区的蔡某也遭遇了类似的诈骗套路。11月12日,蔡某同样接到诈骗分子冒充淘宝客服,谎称其在淘宝某奶粉店购买的一批奶粉存在质量问题,要对蔡某给予赔付。信以为真的蔡某此后在对方的要求下进行了一系列操作,包括提供个人信息和手机验证码等,最终被骗走6万多元。

针对林某和蔡某的遭遇,市反诈骗中心民警表示,她们遭遇的都是典型的网购退款诈骗,其套路基本相似。据市反诈骗中心统计,“双十一”至今,漳州警方已经接到此类涉及退款诈骗的报案14起,被骗金额从几千元到数万元不等,其中最多的是一名受害者被骗走63840元。尤为需要引起警惕的是,在这14起案件中,有7起涉及母婴用品的网购退款,产品包括纸尿裤、奶粉等,这些受害人的年龄分布在24岁至39岁间,多为自由职业者或全职妈妈。

警方提醒:网购后,如遇到陌生电话自称某平台或某网店的客服人员,要第一时间通过官网客服电话联系客服进行确认,若对方要求当事人进行转账汇款等操作,多为诈骗。若需办理各种售后业务,要通过正规电商平台,按规范操作,不要轻易相信不明来电的说辞,更不要随意点击“客服”发来的链接。如若受骗,应在第一时间报警,便于警方尽快帮助挽回损失。(记者 朱俊辉)

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